Kamppailetko LinkedInin kanssa? Näin tavoitat asiakaspalvelun, kun asiat menevät pieleen

Jos olet ollut LinkedInissä edes hetken, kuinka suuri rooli sillä on asiantuntijaelämässämme? Se ei ole enää paikka, jossa myydään ansioluettelosi, vaan se on paikka, jossa rekrytoijat etsivät hakijoita, missä yritykset kertovat muistoistaan ​​ja missä me kaltaiset ihmiset rakentavat todellisia yhteyksiä, jotka joskus vaihtavat uraa.

Mutta tässä on saalis: riippumatta siitä, kuinka sileältä alusta näyttää pinnalta, teknologialla on tapa saada meidät kompastumaan pahimpina aikoina. Ehkä tilisi ei anna sinun kirjautua sisään sinä päivänä, jolloin suunnittelit hakevasi unelmatyötä. Tai ehkä maksoit LinkedIn Premiumista, koska halusit lisäverkkoominaisuuksia, mutta tilauksesi ei koskaan käynnistynyt. Jotkut ihmiset joutuvat vaikeuksiin yrityksen sivuilla, joille heidän pitäisi julkaista tärkeä päivitys, mutta LinkedIn vain häiritsee.

Ja haluan kertoa teille, mikään ei ole turhauttavampaa kuin virhenäytön tuijottaminen työelämän ollessa pidossa. Juuri silloin LinkedInin asiakaspalvelu puuttuu ja pelastaa päivän.

Miksi edes vaivautua ottamaan yhteyttä LinkedIn-tukeen?

Nyt ollaan rehellisiä suurimman osan ajasta, sinun ei todennäköisesti tarvitse ottaa yhteyttä LinkedIniin. Päivitetäänkö profiilikuvaa? Kestää sekunteja. Säädätkö tietosuoja-asetuksia? Helppo. Mietitkö, kuinka voit piilottaa toimintasi pomoltasi työnhaun aikana? Googlettamalla löydät vaiheittaiset ohjeet.

Mutta sitten on hetkiä, jolloin osut seinään. Kuvittele, että sinut on lukittu ulos tililtäsi, vaikka et tiedä miksi. Tai ehkä LinkedIn yhtäkkiä rajoitti profiiliasi ilman varoitusta. Nämä eivät ole vain pieniä virheitä, vaan ne estävät sinua käyttämästä LinkedIniä kokonaan.

Ja LinkedInin käyttöoikeuden poistaminen ei ole pieni tekijä. Ajattele sitä: yhteystietosi, ammattihistoriasi, tehtäväsovelluksesi ja jopa yrityksesi näkyvyys ovat kaikki sidottu yhteen alustaan. Silloin ohjekeskuksesta ja joskus tukitiimin todellisesta ihmisestä tulee enemmän kuin vain hyödyllistä. Siitä tulee välttämätön.

Ongelmat, joihin LinkedIn-tuki todella auttaa

Saatat ihmetellä: "Okei, mutta minkälaisista asioista heitä kannattaa vaivata?" Tässä on yhteenveto useimpien käyttäjien kohtaamien asioiden perusteella:

Ongelmia kirjautumisessa tilisi salasanoihin, jotka eivät toimi, nollauksia, jotka eivät koskaan saavu, tai tileillä, jotka lukitsevat sinut satunnaisesti.

• Kaksivaiheinen vahvistus on tuskaa – koodit, jotka eivät saavu ajoissa tai eivät päästä sinua läpi.
• Tilit, joita yhtäkkiä rajoitetaan tai joissakin harvoissa tapauksissa hakkeroidaan.
• LinkedIn Premiumin laskutushäiriöt – esimerkiksi veloitetaan, mutta ominaisuuksia ei saada.
• Yrityssivun päänsärky – järjestelmänvalvojien määrittäminen, viestien julkaiseminen tai tietojen muokkaaminen, jotka eivät tallennu.
• InMail- ja yhteyspyyntöhäiriöt.
• Satunnaiset sovellusvirheet kaatuvat, tyhjät sivut, työhakemukset eivät mene läpi.

Periaatteessa, jos se estää sinua käyttämästä LinkedIniä normaalisti, se ei ole "vain sinä" - ja silloin asiakaspalveluun kannattaa ottaa yhteyttä.

Todellinen tapa tavoittaa LinkedIn-tuki

Tässä on jotain, jota useimmat ihmiset eivät ymmärrä: LinkedIn ei jaa suurta, näyttävää numeroa, johon voit soittaa milloin tahansa. Jos olet joskus Googlettanut "LinkedIn-asiakaspalvelun puhelinnumero", olet luultavasti nähnyt luonnollisia numeroita kelluvan ympäriinsä. Totuus? Suurin osa niistä ei ole laillisia.

Sen sijaan LinkedIn ohjaa kaiken tukensa ohjekeskuksen kautta. Näin pääset sinne todellisuudessa:

• Kirjaudu LinkedIniin.
• Napsauta profiilikuvaasi (oikeassa yläkulmassa).
• Siirry alas Ohjeeseen.
• Kirjoita ohjekeskukseen ongelmasi tai selaa luokkia.

Jos artikkelit eivät pysty ratkaisemaan asiaa, saat yleensä mahdollisuuden lähettää pyyntö, joskus aloittaa chatin, ja jos käytät LinkedIn Premiumia tai yritystiliä, saatat saada jopa takaisinsoittovaihtoehdon.

Se ei ole välitöntä puhelintukea kuten jotkin muut alustat, mutta järjestelmä on suunniteltu yhdistämään sinut todelliseen apuun lähettämättä sinua kaninkoloon.

Vinkkejä tukikokemuksesi helpottamiseksi

Olkaamme todellisia asiakaspalveluun tavoittaminen voi tuntua hampaiden vetämiseltä, jos et ole valmis. Näin saat siitä pehmeämmän:

• Kirjoita muistiin, mikä on vialla. Älä vain sano "tilini ei toimi". Ole tarkka: "En saa salasanan vaihtosähköpostiviestejä" tai "kaksivaiheisen vahvistuksen koodit epäonnistuvat."
• Pidä tietosi käsillä LinkedIn-sähköpostiosoitteesi, käyttäjätunnuksesi ja viimeaikaiset maksutietosi siltä varalta, että laskutus tulee näkyviin.
• Kuvakaappaus kaikesta. Virheilmoitus tai outo ponnahdusikkuna puhuu enemmän kuin sanat.
• Tarkista sähköpostisi ennen paniikkia. LinkedIn lähettää usein turvallisuushälytyksiä tai ilmoituksia, jos jokin on vialla.

Valmistautuminen tarkoittaa, että käytät vähemmän aikaa selittämiseen ja enemmän aikaa ongelman korjaamiseen.

Pysy valppaana: Jokainen numero ei ole totta

Tämä osa on todella tärkeä. Monet väärennetyt verkkosivustot väittävät, että niillä on LinkedIn-asiakaspalvelun puhelinnumero. Jotkut jopa näyttävät vakuuttavilta. Ongelma? Huijarit käyttävät näitä huijatakseen ihmisiä luovuttamaan arkaluontoisia tietoja.

Joten tässä on nyrkkisääntö: älä koskaan luota puhelinnumeroon, ellei se ole suoraan LinkedInin viralliselta verkkosivustolta tai sovelluksesta. Todellinen LinkedIn-tukihenkilöstö ei koskaan kysy salasanaasi, pankin PIN-koodia tai mitään, mikä tuntuu pahalta. Jos joku tekee, se ei ole LinkedIn, ja sinun tulee lopettaa puhelin välittömästi.

Kääri se

Loppujen lopuksi LinkedIn ei ole vain yksi sosiaalinen yhteisö, vaan siellä urat muotoutuvat, mahdollisuudet määritellään ja virastot kehittyvät. Joten vaikka tekniset ongelmat pysäyttävät sinut oikeilla jäljillä, se ei ole enää vain häiritsevää, vaan se voi tuntua esteeltä asiantuntijaseikkailullesi.

Siksi on tärkeää tietää, kuinka tavoittaa LinkedIn asiakaspalvelu. Olipa kyseessä kirjautumispainajainen, Premium-laskutushäiriö tai yrityksesi sivun toiminta, oikea tuki voi saada asiat taas liikkeelle.

Joten seuraavan kerran kun LinkedIn tuo sinulle ongelman, älä tuhlaa tunteja stressaamiseen tai arvailemiseen. Mene suoraan ohjekeskukseen, noudata laillisia vaiheita ja ota tarvittaessa yhteys oikeaan henkilöön vaihtoehtoisen luovuttamisen yhteydessä. Koska urasi ansaitsee siirtyä eteenpäin, ilman turhia teknisiä häiriöitä, jotka pidättelevät sinua.